2024年03月23日 [病院のこと]
未解決課題に進展が！？
こんにちは、獣医師の大野です。
まずは大事なお知らせです
明日3/24(日) 午後 院長不在
これからの時期は院長が不在になる時が結構多いので、
当院のLINEにまだ登録していない方は是非お願いします。
そちらで随時大事なお知らせをお送りしていますので！
以前投稿しました【10周年を迎える当院の未解決課題】ですが、
どちらの課題も進展がありました。
まずは第１弾の【電子カルテ】から！
詳細は2/22の投稿をご覧いただきたいのですが、かいつまんで説明しますと…
当院の使用している電子カルテが控えめに言ってう○こなシステムで、
不具合を何とかしてもらおうと、
電子カルテの会社の担当者と２年前からやり取りをするも、
何１つ改善されることなく、担当者は次々に退職していき、
担当者が３人目のSさんという方に変更になり、また連絡が途切れがちになり、
「ね〜いつまでこれやんの？」と思っていました。
これじゃあ前の担当者２人と一緒じゃん！と。
P社のカルテを使っていることを恨めしく思いつつも、
何か良い所はないか…と考えました。
そうだ！最近不足がちなブログのネタにしよう！
説明難しいけど、きっとわかってくれる人もいるはず！
というわけであの投稿をしたわけです。
仮にもしこのP社の電子カルテがとても素晴らしいシステムで、
担当者の対応も素晴らしかったら、ブログのネタにもならなかったでしょう。
そういう意味ではありがとう、P社！
良いとこ見つけるの上手ですね、私♥
別にあの投稿をしたところで何が変わるわけでもないけど…そんな風に思っていました。
でもSさん、一見同じに見えましたがこれまでの担当者とは明らかに違うところが！
それは・・・この状況を【会社に報告した】というところです。
・・・ん？それは１人目のTさんだってしていたはずです。
だって彼は、
「改善すべきところ、会社の開発の方に伝えます」と言っていましたし、
なかなか改善されずにどうなっているのか聞いた時も
「開発の仕事が遅れていていつになるかわからない」と言っていましたし、
「それなら元に戻してほしい」と伝えた時も
「会社に確認したがそれはできない」と言っていましたし、
返金についても「それは会社が出来ないと言っている」との返答でした。
ほら〜何度も会社に確認しているじゃない！
が、なんと！全部ウソだったことが判明！
どうやら１人目のTさんも、２人目のHさんも、
会社には一切何も伝えておらず、適当に返答していたらしい…
・・・いやいや、そんなことあります！？って思いましたが、
仮にもしトラブルになっているのが当院だけでなかったとしたら、
トラブルが日常茶飯事だったのだとしたら、別に何を言われても
「なんかまた言ってんな〜」みたいな感じで、特段気持ち悪さも感じずに
普通に過ごしていけるのかもしれません。
※あくまでイメージですけど、鼻くそほじって飛ばすぐらいしてたかもと思ってます。
こんな人でも定職に就けるなんて、日本は何て素晴らしい国なんでしょう
ていうか、ウソつくって・・・何事？ウソつくとかあります？子供か？
嘘って大人も付きますが、大人のウソと子供のウソって本質的に違うと思うんですよね。
【大人のウソ】
「熱があるので今日お休みします」←ウソ。ホントは二日酔いなだけ
「わかりました、ゆっくり休んでください」←ウソ。できるだけ早く来て欲しい！
とか
「いや〜いつ見てもお若いですね〜」←ウソ。年相応に見えてます。
「いえいえ、な〜んにもしてないんですのよ〜オホホ」←ウソ。超がんばってます。
とか、こういう思いやりのウソとか、その場で話が終わる系、
後から大問題になることがないものだと思うんです。
【子供のウソ】
「宿題おわったの？」
「え〜終わったよ〜」←ウソ。ホントは何にもやってない。
子供のウソってこういうその場しのぎのウソ、
後からバレたら結構面倒なのに、目先の利益のためだけにつくウソ、だと思います。
大人でもこういうウソついてしまうことあるかもしれないけど、
でも先にウソついちゃったから、発覚する前に後から挽回して
帳尻合わせたりしますよね。
でもTさんとHさんのウソって全然そういう努力（?）の跡も見られません。
目先の利益のためだけにウソをつき、計画性も責任感もなく、
バレなきゃいい、バレたあとは・・・もう知らない！って感じ。
⇧でも考えてみたら政治家もこのタイプのウソが多い気がしますが・・・
私は毎度彼らの「すみません」は嘘だと思って聞いてました。
とりあえず言ってる感満載で、その証拠に次会った時には
そのこと自体忘れてたりしましたし・・・
「思ってもいないこと言ってる暇あったらさっさと仕事して！」
と言ったことも、１度や２度ではありません。
気が強いと思いますか？いやいや、平気で嘘ついて
のうのうと生活出来る人の方がよほど気が強いわ！
でもまさか、そもそも問題の本筋の方にウソがあったなんて・・・衝撃！
今回Sさんと連絡を取った際に、
「２年以上もこんなこと続けてるけどいつまで待てばいいの？」
と伝えたことでSさんが会社に報告し、これによりP社は初めて
２年以上も揉めていることを知ったようです。
かく言う私も、何度も担当者以外の人、もしくは開発担当の人と
話がしたいと思ってましたし、これまでの担当者にも
「あなたが分からないのならわかる人を出してください」と伝えていましたが、
絶対に繋げてはくれませんでした。
そうか…隠蔽してたってことね？
やってくれるじゃねえか！
もうね、正直
⇧これぐらいしてもいいんじゃないかしら。
（実際にはしてないですよ。頭ン中だけです。）
Sさんから報告を受けた会社のちょっと偉い方、Fさんという方が連絡をくださり、
何も報告を受けておらず知らずに過ごしていたことを謝罪されました。
事の経緯を把握するため、既に退職しているTさんやHさんにも
連絡を取って確認して下さっているとのことでした。
また、改善箇所については出来ないものもあるのは事実ですが、
善処していただけるとのことでしたし、もし他の会社に乗り換えると言うことであれば、
この約２年の間のシステム使用料は返金対応して下さるとのこと。
おお！やっと話が通じる人が！
「わかりません」とか「自分の仕事じゃありません」とかで話を終わらせるのは
社会人のやることじゃない！勿論嘘つくなんてもっての外！
わからない、できないのは別にいいんですけど、
「わかる人に引き継ぐ」というのが普通だと思うんです。
TさんやHさんは私とのコミュニケーションが出来てないと思ってましたが、
なんのことはない、
自社の人たちともコミュニケーション取ってなかったんですね…
大丈夫？新しい仕事、できてるんだろうか…
他人とコミュニケーション全くいらないって仕事なんてあるかな…
な〜んて要らぬ心配までしてしまいました。
ま、もはや私には関係ないですけどね〜。
因みに一つ気になっていることなんですけど、これまで全く進展がなかったこの問題、
確かにSさんが担当になって話が進んだんですが、
話が進んだタイミングが気になります。
Sさんが担当になって、連絡が来なくなって、
「いい加減にしてくれ」と私が電話して、
その後空白の時間があって、私がブログの投稿をして・・・
そうしたら結構すぐにFさんから連絡が来たのです。
まさか・・・あの記事読んだんですかね・・・？
私、退職しているとはいえ、そして実際にはやっていないとは言え、
Tさんの胸ぐら（ネクタイ？）を掴み、
Hさんにドロップキックをお見舞いしたんですが・・・わんぱくですね！
ま、それならそれでいいです。
内容にも気持ちにもウソはないですから！（Tさんとは違って！）
そんなわけで、今後の電子カルテをどうするか色々考え中です。
既に存在している電子カルテに関しては、使用している獣医師に
使い心地を聞いてみたりできるので何となく把握できますし、
誰も使ったことのないような新規参入している会社も数社あるので
そういうところは問い合わせで体験版をやってみたい旨連絡を取っています。
だが、しかし！どうも返答が来ない会社もあります・・・。
なんなの、この業界！
なんでこんなにコミュニケーション取れないの！？
コミュ障増えてる感じはしますけど、ここまでとは…
なのでもしかしたらP社のまま変わらないかもしれません。
でも、P社にもちゃんと話が通じる人がいるとわかったので、
システムが今はうんこだったとしてもまだ未来は明るいです。
この業界、システムが良いだの悪いだのの前に、
話が通じてコミュニケーション取れる人が会社に存在するのか、
そこが一番大事なのかもしれません。
また、前回投稿しました水道設備にも進展が！
元々のあの謎水栓を付けてくれた業者さんにお願いしようと思ってたのですが、
どんな水栓のを新たにつけるのかを教えてくれず、
水栓のメーカー名も品番も写真も何もない状態で
ウン万円の見積書を頂きました。
どうしてどれを付けるか教えてくれないんでしょう・・・
でもね〜物もわからずにお願いして、そんな大金はリスキーなんですよね・・・
だって、元々あの水栓を選んだ業者さんですよ？
途中何度か「不便だ」と伝えても、どうも伝わってない感じの返答をしていた業者さんです。
大金はたいてまた同じようなのだったら困るし・・・
ということで、別の業者さんにお願いしました。
じゃ〜ん！
じゃじゃ〜ん！
(既に水垢で老舗テイストになってます…）
流石に壁をぶち抜いてのガスの開通工事は金銭的に無理でしたが、
蛇口とシャワーのホースを変更しました。
そこからさらにアレンジを加えて
手元で水を止められるタイプのシャワーヘッドに変更！
そうなのよ！これでいいのよ！このフツーど真ん中な感じで全然OK！
先日のんさんをシャンプーしてみましたが、温度調節が簡単なので
適温調整までに待たせる時間やお湯の無駄遣いもなくなり、
大変よろしいんじゃないでしょうか・・・という感じでした。
まずは１歩前進です。
いつの日かお金が降ってきたら、壁ぶち抜いてガス開通させたいですね。
◆◇おまけ◇◆
トリマー小池さんのお悩みもついでに解決！
【小池の悩み】
トリミングの際にドライヤーをかけていると、
抜けた毛が顔にくっついて痒くなる
どれぐらいかと言いますと、先日私が動物を押さえて小池さんがドライヤーをかけたのですが
20分ぐらいで来ている服がこれぐらいになります。同じだけ顔にもついてると言うこと。
因みにこのユニフォーム、本当は真っ黒です。
小池さんは実は猫アレルギーなので何とかしなくては！
なので、手っ取り早く解決策を提示。
⇧洗濯ネットを被ってドライヤー
オシャレ番長の小池さんはどうせかぶってくれないだろうと思いましたが、
よほど困っているのか「やってみる！」と即実践！
「ちょっと暑い」けど、顔につかないので痒くならず良い感じらしいです♥
KKKみたいですね。
まずは大事なお知らせです
明日3/24(日) 午後 院長不在
これからの時期は院長が不在になる時が結構多いので、
当院のLINEにまだ登録していない方は是非お願いします。
そちらで随時大事なお知らせをお送りしていますので！
以前投稿しました【10周年を迎える当院の未解決課題】ですが、
どちらの課題も進展がありました。
まずは第１弾の【電子カルテ】から！
詳細は2/22の投稿をご覧いただきたいのですが、かいつまんで説明しますと…
当院の使用している電子カルテが控えめに言ってう○こなシステムで、
不具合を何とかしてもらおうと、
電子カルテの会社の担当者と２年前からやり取りをするも、
何１つ改善されることなく、担当者は次々に退職していき、
担当者が３人目のSさんという方に変更になり、また連絡が途切れがちになり、
「ね〜いつまでこれやんの？」と思っていました。
これじゃあ前の担当者２人と一緒じゃん！と。
P社のカルテを使っていることを恨めしく思いつつも、
何か良い所はないか…と考えました。
そうだ！最近不足がちなブログのネタにしよう！
説明難しいけど、きっとわかってくれる人もいるはず！
というわけであの投稿をしたわけです。
仮にもしこのP社の電子カルテがとても素晴らしいシステムで、
担当者の対応も素晴らしかったら、ブログのネタにもならなかったでしょう。
そういう意味ではありがとう、P社！
良いとこ見つけるの上手ですね、私♥
別にあの投稿をしたところで何が変わるわけでもないけど…そんな風に思っていました。
でもSさん、一見同じに見えましたがこれまでの担当者とは明らかに違うところが！
それは・・・この状況を【会社に報告した】というところです。
・・・ん？それは１人目のTさんだってしていたはずです。
だって彼は、
「改善すべきところ、会社の開発の方に伝えます」と言っていましたし、
なかなか改善されずにどうなっているのか聞いた時も
「開発の仕事が遅れていていつになるかわからない」と言っていましたし、
「それなら元に戻してほしい」と伝えた時も
「会社に確認したがそれはできない」と言っていましたし、
返金についても「それは会社が出来ないと言っている」との返答でした。
ほら〜何度も会社に確認しているじゃない！
が、なんと！全部ウソだったことが判明！
どうやら１人目のTさんも、２人目のHさんも、
会社には一切何も伝えておらず、適当に返答していたらしい…
・・・いやいや、そんなことあります！？って思いましたが、
仮にもしトラブルになっているのが当院だけでなかったとしたら、
トラブルが日常茶飯事だったのだとしたら、別に何を言われても
「なんかまた言ってんな〜」みたいな感じで、特段気持ち悪さも感じずに
普通に過ごしていけるのかもしれません。
※あくまでイメージですけど、鼻くそほじって飛ばすぐらいしてたかもと思ってます。
こんな人でも定職に就けるなんて、日本は何て素晴らしい国なんでしょう
ていうか、ウソつくって・・・何事？ウソつくとかあります？子供か？
嘘って大人も付きますが、大人のウソと子供のウソって本質的に違うと思うんですよね。
【大人のウソ】
「熱があるので今日お休みします」←ウソ。ホントは二日酔いなだけ
「わかりました、ゆっくり休んでください」←ウソ。できるだけ早く来て欲しい！
とか
「いや〜いつ見てもお若いですね〜」←ウソ。年相応に見えてます。
「いえいえ、な〜んにもしてないんですのよ〜オホホ」←ウソ。超がんばってます。
とか、こういう思いやりのウソとか、その場で話が終わる系、
後から大問題になることがないものだと思うんです。
【子供のウソ】
「宿題おわったの？」
「え〜終わったよ〜」←ウソ。ホントは何にもやってない。
子供のウソってこういうその場しのぎのウソ、
後からバレたら結構面倒なのに、目先の利益のためだけにつくウソ、だと思います。
大人でもこういうウソついてしまうことあるかもしれないけど、
でも先にウソついちゃったから、発覚する前に後から挽回して
帳尻合わせたりしますよね。
でもTさんとHさんのウソって全然そういう努力（?）の跡も見られません。
目先の利益のためだけにウソをつき、計画性も責任感もなく、
バレなきゃいい、バレたあとは・・・もう知らない！って感じ。
⇧でも考えてみたら政治家もこのタイプのウソが多い気がしますが・・・
私は毎度彼らの「すみません」は嘘だと思って聞いてました。
とりあえず言ってる感満載で、その証拠に次会った時には
そのこと自体忘れてたりしましたし・・・
「思ってもいないこと言ってる暇あったらさっさと仕事して！」
と言ったことも、１度や２度ではありません。
気が強いと思いますか？いやいや、平気で嘘ついて
のうのうと生活出来る人の方がよほど気が強いわ！
でもまさか、そもそも問題の本筋の方にウソがあったなんて・・・衝撃！
今回Sさんと連絡を取った際に、
「２年以上もこんなこと続けてるけどいつまで待てばいいの？」
と伝えたことでSさんが会社に報告し、これによりP社は初めて
２年以上も揉めていることを知ったようです。
かく言う私も、何度も担当者以外の人、もしくは開発担当の人と
話がしたいと思ってましたし、これまでの担当者にも
「あなたが分からないのならわかる人を出してください」と伝えていましたが、
絶対に繋げてはくれませんでした。
そうか…隠蔽してたってことね？
やってくれるじゃねえか！
もうね、正直
⇧これぐらいしてもいいんじゃないかしら。
（実際にはしてないですよ。頭ン中だけです。）
Sさんから報告を受けた会社のちょっと偉い方、Fさんという方が連絡をくださり、
何も報告を受けておらず知らずに過ごしていたことを謝罪されました。
事の経緯を把握するため、既に退職しているTさんやHさんにも
連絡を取って確認して下さっているとのことでした。
また、改善箇所については出来ないものもあるのは事実ですが、
善処していただけるとのことでしたし、もし他の会社に乗り換えると言うことであれば、
この約２年の間のシステム使用料は返金対応して下さるとのこと。
おお！やっと話が通じる人が！
「わかりません」とか「自分の仕事じゃありません」とかで話を終わらせるのは
社会人のやることじゃない！勿論嘘つくなんてもっての外！
わからない、できないのは別にいいんですけど、
「わかる人に引き継ぐ」というのが普通だと思うんです。
TさんやHさんは私とのコミュニケーションが出来てないと思ってましたが、
なんのことはない、
自社の人たちともコミュニケーション取ってなかったんですね…
大丈夫？新しい仕事、できてるんだろうか…
他人とコミュニケーション全くいらないって仕事なんてあるかな…
な〜んて要らぬ心配までしてしまいました。
ま、もはや私には関係ないですけどね〜。
因みに一つ気になっていることなんですけど、これまで全く進展がなかったこの問題、
確かにSさんが担当になって話が進んだんですが、
話が進んだタイミングが気になります。
Sさんが担当になって、連絡が来なくなって、
「いい加減にしてくれ」と私が電話して、
その後空白の時間があって、私がブログの投稿をして・・・
そうしたら結構すぐにFさんから連絡が来たのです。
まさか・・・あの記事読んだんですかね・・・？
私、退職しているとはいえ、そして実際にはやっていないとは言え、
Tさんの胸ぐら（ネクタイ？）を掴み、
Hさんにドロップキックをお見舞いしたんですが・・・わんぱくですね！
ま、それならそれでいいです。
内容にも気持ちにもウソはないですから！（Tさんとは違って！）
そんなわけで、今後の電子カルテをどうするか色々考え中です。
既に存在している電子カルテに関しては、使用している獣医師に
使い心地を聞いてみたりできるので何となく把握できますし、
誰も使ったことのないような新規参入している会社も数社あるので
そういうところは問い合わせで体験版をやってみたい旨連絡を取っています。
だが、しかし！どうも返答が来ない会社もあります・・・。
なんなの、この業界！
なんでこんなにコミュニケーション取れないの！？
コミュ障増えてる感じはしますけど、ここまでとは…
なのでもしかしたらP社のまま変わらないかもしれません。
でも、P社にもちゃんと話が通じる人がいるとわかったので、
システムが今はうんこだったとしてもまだ未来は明るいです。
この業界、システムが良いだの悪いだのの前に、
話が通じてコミュニケーション取れる人が会社に存在するのか、
そこが一番大事なのかもしれません。
また、前回投稿しました水道設備にも進展が！
元々のあの謎水栓を付けてくれた業者さんにお願いしようと思ってたのですが、
どんな水栓のを新たにつけるのかを教えてくれず、
水栓のメーカー名も品番も写真も何もない状態で
ウン万円の見積書を頂きました。
どうしてどれを付けるか教えてくれないんでしょう・・・
でもね〜物もわからずにお願いして、そんな大金はリスキーなんですよね・・・
だって、元々あの水栓を選んだ業者さんですよ？
途中何度か「不便だ」と伝えても、どうも伝わってない感じの返答をしていた業者さんです。
大金はたいてまた同じようなのだったら困るし・・・
ということで、別の業者さんにお願いしました。
じゃ〜ん！
じゃじゃ〜ん！
(既に水垢で老舗テイストになってます…）
流石に壁をぶち抜いてのガスの開通工事は金銭的に無理でしたが、
蛇口とシャワーのホースを変更しました。
そこからさらにアレンジを加えて
手元で水を止められるタイプのシャワーヘッドに変更！
そうなのよ！これでいいのよ！このフツーど真ん中な感じで全然OK！
先日のんさんをシャンプーしてみましたが、温度調節が簡単なので
適温調整までに待たせる時間やお湯の無駄遣いもなくなり、
大変よろしいんじゃないでしょうか・・・という感じでした。
まずは１歩前進です。
いつの日かお金が降ってきたら、壁ぶち抜いてガス開通させたいですね。
◆◇おまけ◇◆
トリマー小池さんのお悩みもついでに解決！
【小池の悩み】
トリミングの際にドライヤーをかけていると、
抜けた毛が顔にくっついて痒くなる
どれぐらいかと言いますと、先日私が動物を押さえて小池さんがドライヤーをかけたのですが
20分ぐらいで来ている服がこれぐらいになります。同じだけ顔にもついてると言うこと。
因みにこのユニフォーム、本当は真っ黒です。
小池さんは実は猫アレルギーなので何とかしなくては！
なので、手っ取り早く解決策を提示。
⇧洗濯ネットを被ってドライヤー
オシャレ番長の小池さんはどうせかぶってくれないだろうと思いましたが、
よほど困っているのか「やってみる！」と即実践！
「ちょっと暑い」けど、顔につかないので痒くならず良い感じらしいです♥
KKKみたいですね。
